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浅析从SEO的角度分析用户体验

发表日期:2019-02-22 08:46:43文章编辑:网搜科技

一个网站的用户体验度的好坏将直接影响网站对于用户的留存率、转化率,很多网站可能没有华丽的页面、没有炫酷的特效,但是用户体验做的非常好,留存率也是会非常高的,作为SEOer,想要提高网站的转化率,提升网站流量,那么对于网站的用户体验也要做详细的分析,具体包括以下几个方面:


客户群体定位分析,可以从客户性别、年龄、地区的定位以及客户购买能力的定位几个方面来分析。


网站配色分析,具体可以分析这些方面:是否符合客户群体喜好、是否符合三色原理、用色是否符合阅读体验、是否支持视力障碍阅读改善支持功能,这些配色问题对于用户体验来说也都是比较重要的。


对于网站布局的分析,我们可以通过这几个方面:是否符合用户第一的原则、是否迎合蜘蛛习惯、是否符合用户使用习惯、特色是否鲜明、布局是否合理、操作是否方便、是否提供个性化布局以及是否有利于建立客户信任。


网站功能分析,网站功能也是影响用户体验的一大关键点,具体分析网站功能可以从这几个方面着手:是否有利于站点目标实现、是否有利于客户找寻目标信息、是否能增强客户信任度、是否能增强客户粘性、是否够简洁、是否会引起客户厌倦和反感、是否提供用户自发传播功能、能否与用户产生良性互动。


页面内容和排版分析,包括:文章结构是否有条理、能否区分重点和非重点、提供的信息是否充分、是否提供额外信息、是否能提升客户的信任度、是否利于提高转化率、是否提供客服功能、是否允许客户交互。


再就是多媒体响应速度这方面了,对这方面的分析可以从这几个方面入手:是否提供内容更加丰富和直观的多媒体内容;多媒体内容访问速度是否足够快速;视频内容是否真实、清晰、可信;对于多媒体文件是否有相关描述和提示,以便于客户理解多媒体的内容;图片加载是否快速、无错、清晰、不变形;是否需要使用flash,flash使用是否得当。


目标转化流程分析,SEOer对于目标转化流程一定要做详细的分析,这将直接影响到转化率,分析目标转化流程可以通过这几个方面:是否有与站点目标匹配的转化功能;是否能引导客户向目标转化;是否进行流程分解并能有效降低用户负面情绪,提高用户兴趣;是否让客户乐于完成整个转化流程;是否提供客户转介绍功能;是否能让客户乐于使用转介绍功能进行转介绍。


成交和支付流程分析,对于为什么成交,是什么让客户放心支付这一点也得做好分析,把握好客户的心理,我们可以具体分析这几个方面:是否需要成交和支付功能;如果需要,是否提供支付功能;支付方式是否安全、快捷、便利;是否能让客户购买更多;是否提供订单状态跟踪展示;是否提供SNS相关分享和返利功能以促进客户圈子转介绍。


客户见证获取流程分析包括:是否提供客户见证功能;是否有利好促进客户主动提供见证;客户见证能否得到很好的展示;是否公正、公开、公平而不是造假;是否提供SNS相关分享和返利功能以促进客户圈子转介绍。


客户转介绍功能分析,包括:是否提供客户转介绍功能;是否能让客户乐于进行转介绍;通过转介绍客户是否能获取利好;通过转介绍客户是否能获取利好。


对于售后流程也要做详细分析,具体包括:是否提供售后服务;售后服务入口是否容易寻找;售后接待时间和人员配置是否清晰明确;售后处理时限是否明确;售后处理过程是否公开透明并可向客户展示;是否提供售后评分系统;是否提供售后服务体验SNS分享功能。


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