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网站用户体验之信任体验

发表日期:2019-08-05 08:41:25文章编辑:网搜科技

用户体验分为五大类,本篇文章要讲解的是信任体验,所谓的用户体验是指呈现给用户的信任体验,强调可靠性,信任体验也是至关重要的一点,如果用户信任这个网站,肯定是会有更多的浏览,但是如果不信任,或许再也不会打开这个网站了,那么用户的信任体验要从那几个方面来体现呢?本文小编做简单介绍。


1、搜索引擎:查找相关内容可以显示在搜索引擎前列。


2、投资者关系:上市公司需为股民提供真实准确的年报,财务信息等。


3、服务保障:将公司的服务保障清晰列出,增强客户信任。


4、页面标题:准确地描述公司名称及相关内容。


5、文章来源:为摘引的文章标注摘引来源,避免版权纠纷。


6、文章编辑作者:为原创性文章注明编辑或作者,以提高文章的可信度。


7、联系方式:准确有效的地址、电话等联系方式,便于查找。


8、服务热线:将公司的服务热线列在醒目的地方,便于客户查找。


9、有效的投诉途径:为客户提供投诉或建议邮箱或在线反馈。


10、安全及隐私条款:对于交互式网站,注明安全及隐私条款可以减少客户顾虑,避免纠纷。


11、法律声明:对于网站法律条款的声明可以避免企业陷入不必要的纠纷中。


12、网站备案:让浏览者确认网站的合法性。


13、相关链接:对于集团企业及相关企业的链接,应该具有相关性。


14、帮助中心:对于流程较复杂的服务,必须具备帮助中心进行服务介绍。


其实对一个网站做一次用户体验分析是很细很累的活,但是意义却很大,尤其对年销售额上千万级的电子商务网站而言,用户体验做好了,转化率能增加千分之一那就能促进数百上千万的销售额,你说用户体验重不重要?


以上文章信息来源于网络,由专业济南网站建设公司——网搜科技整理发布。

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